Compte et connexion
« Email ou mot de passe incorrect. »
Section intitulée « « Email ou mot de passe incorrect. » »L’adresse ou le mot de passe ne correspond pas. Vérifiez l’adresse dans Email professionnel, puis ressaisissez le mot de passe. Si le doute persiste, utilisez Mot de passe oublie ?.
« Trop de tentatives. Reessayez plus tard. »
Section intitulée « « Trop de tentatives. Reessayez plus tard. » »Après une dizaine d’essais rapprochés, Ohipa bloque temporairement les connexions. Attendez quelques minutes avant de réessayer, et utilisez Mot de passe oublie ? si vous n’êtes pas sûr de votre mot de passe.
J’ai oublié mon mot de passe
Section intitulée « J’ai oublié mon mot de passe »- Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublie ?.
- Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Envoyer le lien.
- Ouvrez le lien reçu par e-mail. Il est valable 1 heure.
Le message de confirmation est toujours le même, que le compte existe ou non. Si rien n’arrive, vérifiez l’adresse saisie et votre dossier de courrier indésirable.
« Lien de reinitialisation invalide ou expire. »
Section intitulée « « Lien de reinitialisation invalide ou expire. » »Le lien a expiré ou a déjà servi. Refaites une demande avec Mot de passe oublie ?.
« Un compte avec cet email existe deja. »
Section intitulée « « Un compte avec cet email existe deja. » »Cette adresse a déjà un compte : cliquez sur Se connecter, sous le formulaire d’inscription.
Je ne trouve pas comment changer mon mot de passe
Section intitulée « Je ne trouve pas comment changer mon mot de passe »La page de votre profil ne propose pas de changer le mot de passe. Pour en choisir un nouveau, déconnectez-vous, puis passez par Mot de passe oublie ?.
Je ne vois pas les données de ma boîte
Section intitulée « Je ne vois pas les données de ma boîte »Si vous gérez plusieurs boîtes, vérifiez celle qui est affichée en haut du menu, et changez-la au besoin. Les autres pages suivent ce choix.
Peut-on partager un compte ou donner un accès limité ?
Section intitulée « Peut-on partager un compte ou donner un accès limité ? »Non. Ohipa ne gère pas de rôles, et chaque boîte appartient à un seul compte.